Note Legali
Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
Le presenti Note Legali contengono le informazioni relative al titolare e gestore del sito web renoraq.com e disciplinano alcuni aspetti generali relativi all'accesso, all'utilizzo del sito e agli acquisti effettuati attraverso il negozio online Renoraq.
L'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati attraverso renoraq.com sono inoltre soggetti ai Termini di Servizio, alla Politica di Spedizione, alla Politica di Reso e Rimborso e all'Informativa sulla Privacy pubblicati sul sito.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.
1. Identità e informazioni del venditore
Il sito web renoraq.com e il relativo negozio online sono gestiti da:
Renoraq
2127 PARKDALE DR
PORT HURON, MI 48060
Stati Uniti d'America
E-mail: refundteam02@renoraq.com
Telefono: +1 (810) 666-9032
Sito web: renoraq.com
Renoraq opera dagli Stati Uniti d'America e offre prodotti anche a consumatori residenti in Italia.
2. Attività del sito
renoraq.com è un negozio online attraverso il quale Renoraq offre prodotti ai propri clienti.
Le informazioni relative alle caratteristiche, alla disponibilità, ai prezzi e alle condizioni di acquisto dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine prodotto e nelle altre sezioni pertinenti del sito.
Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla spedizione, alla consegna e alle condizioni applicabili all'acquisto.
3. Consumatori residenti in Italia
Quando Renoraq offre e vende prodotti a consumatori residenti in Italia, rimangono applicabili i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile in materia di vendita a distanza e tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali, dei Termini di Servizio o delle altre politiche pubblicate sul sito ha lo scopo di escludere o limitare diritti del consumatore che non possono essere legalmente esclusi o limitati.
In particolare, ove applicabili, rimangono impregiudicati i diritti relativi:
- al diritto di recesso;
- alla consegna dei beni;
- alla garanzia legale di conformità;
- ai prodotti difettosi o non conformi;
- ai rimborsi;
- agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
4. Prezzi e informazioni commerciali
Renoraq si impegna a fornire informazioni sui prodotti e sulle condizioni di acquisto in modo chiaro e comprensibile.
Per il mercato italiano, i prezzi del negozio sono visualizzati in euro (EUR).
Prima della conclusione dell'ordine, al cliente vengono fornite le informazioni sul prezzo e sugli eventuali costi aggiuntivi che devono essere comunicati ai sensi della normativa applicabile.
Per gli ordini destinati all'Italia:
Spedizione Standard: €9,99
Per gli ordini con valore pari o superiore a €299,99, la Spedizione Standard è gratuita, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata al cliente prima della conclusione dell'ordine.
Gli ordini internazionali possono essere soggetti alle disposizioni fiscali e doganali applicabili. Eventuali imposte, IVA, dazi, costi di importazione o altri oneri sono gestiti conformemente alla normativa applicabile e alle informazioni comunicate al cliente durante il processo di acquisto.
5. Spedizione e consegna
Renoraq effettua spedizioni verso l'Italia secondo le condizioni indicate nella propria Politica di Spedizione.
Il tempo di consegna previsto per la Spedizione Standard è generalmente di:
7–15 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabati, domeniche e festività applicabili.
Eventuali ritardi, problemi di trasporto, prodotti voluminosi, spedizioni separate e altre questioni relative alla consegna sono disciplinati dalla Politica di Spedizione e dalla normativa applicabile.
6. Rischio durante il trasporto
Quando il trasporto viene organizzato da Renoraq, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante la spedizione rimane a carico di Renoraq fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Il semplice affidamento del prodotto al vettore scelto o organizzato da Renoraq non trasferisce automaticamente al consumatore il rischio di perdita o danneggiamento.
7. Politica commerciale di reso di 29 giorni
Renoraq offre una politica commerciale di reso di 29 giorni per i prodotti idonei.
Il periodo commerciale di reso decorre dalla data di consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.
Pertanto, se un ordine contiene più articoli e questi vengono consegnati separatamente o in date differenti, il periodo commerciale di reso di 29 giorni inizia dalla data in cui viene consegnato l'ultimo articolo dell'ordine.
Se la scadenza del periodo di reso cade in un fine settimana o in un giorno festivo applicabile, il termine viene prorogato secondo le regole di reso applicabili al negozio.
Per i resi idonei effettuati secondo la Politica di Reso e Rimborso di Renoraq, le spese di restituzione sono a carico di Renoraq.
Commissione di riassortimento: 0%.
Le condizioni e le procedure complete sono disponibili nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata su renoraq.com.
8. Diritto legale di recesso
La politica commerciale di reso di 29 giorni offerta da Renoraq è distinta dal diritto legale di recesso.
Quando si applica la normativa italiana e dell'Unione Europea sui contratti a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per recedere dall'acquisto senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per i beni, il termine decorre secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Quando più beni ordinati con un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine può decorrere dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene nei casi previsti dalla legge.
La politica commerciale di 29 giorni di Renoraq costituisce una tutela aggiuntiva e non limita né sostituisce il diritto legale di recesso.
9. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine fino a quando il prodotto non è stato spedito e la cancellazione è ancora tecnicamente possibile.
Per richiedere una cancellazione:
refundteam02@renoraq.com
Se l'ordine viene cancellato prima della spedizione e il pagamento è già stato effettuato, verrà elaborato il relativo rimborso.
Se il prodotto è già stato spedito, il cliente conserva i diritti di recesso e restituzione applicabili secondo la normativa vigente e la Politica di Reso e Rimborso.
10. Garanzia legale di conformità
La politica commerciale di reso di 29 giorni non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità.
Quando la normativa italiana e dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori è applicabile, il consumatore conserva tutti i diritti inderogabili relativi alla conformità dei beni.
Per i beni nuovi, il venditore è generalmente responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, a:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione proporzionale del prezzo;
- risoluzione del contratto.
La scadenza del periodo commerciale di reso di 29 giorni non determina automaticamente la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
11. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se un prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, incompleto, diverso da quello ordinato o altrimenti non conforme al contratto, il cliente può contattare:
refundteam02@renoraq.com
Renoraq può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il problema, quali numero dell'ordine, descrizione del problema e, quando disponibili, fotografie.
La richiesta di tali informazioni non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
12. Prodotti voluminosi
Alcuni prodotti venduti da Renoraq, inclusi mobili, poltrone reclinabili, poltrone elevabili e altri articoli pesanti o voluminosi, possono richiedere procedure logistiche specifiche.
In caso di reso di un prodotto voluminoso, il cliente deve contattare Renoraq prima di organizzare autonomamente la spedizione.
Per i resi idonei coperti dalla politica commerciale di reso gratuito, Renoraq fornirà o organizzerà le appropriate istruzioni di restituzione.
13. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, i contenuti originali presenti su renoraq.com, inclusi testi, elementi grafici, layout, loghi, denominazioni commerciali, elementi di design e altri contenuti di proprietà di Renoraq, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente contenuti protetti senza l'autorizzazione del relativo titolare, salvo quanto consentito dalla legge.
14. Marchi e denominazioni
Il nome Renoraq, i relativi elementi distintivi e gli eventuali loghi utilizzati sul sito non possono essere utilizzati in modo tale da creare confusione sull'origine dei prodotti o sull'esistenza di un rapporto commerciale con Renoraq.
Eventuali marchi, nomi commerciali e loghi appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
15. Accuratezza delle informazioni
Renoraq compie sforzi ragionevoli per mantenere accurate e aggiornate le informazioni pubblicate sul sito.
Possono tuttavia verificarsi errori materiali, errori tipografici o informazioni temporaneamente non aggiornate.
Qualora venga individuato un errore, Renoraq può correggerlo nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
Questa disposizione non limita il diritto del consumatore a ricevere informazioni obbligatorie corrette né il diritto a ricevere prodotti conformi al contratto e alla descrizione.
16. Disponibilità del sito
Renoraq cerca di mantenere renoraq.com disponibile e funzionante.
Il sito può tuttavia essere temporaneamente indisponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, problemi infrastrutturali o altre circostanze.
Nessuna disposizione della presente sezione limita responsabilità che non possano essere legalmente escluse.
17. Collegamenti e servizi di terzi
renoraq.com può contenere collegamenti o integrazioni con siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.
Quando l'utente accede direttamente a un sito o servizio esterno indipendente, possono applicarsi i termini e le informative sulla privacy del relativo soggetto.
Renoraq non controlla necessariamente le attività indipendenti dei siti esterni.
Questa disposizione non limita eventuali responsabilità di Renoraq che non possano essere escluse ai sensi della normativa applicabile.
18. Piattaforma e-commerce
Il negozio online Renoraq utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per la gestione e il funzionamento del commercio elettronico.
Determinati servizi tecnici, funzionalità del negozio, account cliente e altri servizi possono pertanto essere forniti o supportati da Shopify e dai relativi fornitori.
Per informazioni sul trattamento dei dati personali si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy pubblicata su renoraq.com.
19. Pagamenti
I pagamenti effettuati attraverso il negozio possono essere elaborati tramite Authorize.net e attraverso i circuiti di pagamento disponibili durante il checkout.
L'effettiva disponibilità dei metodi di pagamento viene mostrata durante il processo di acquisto.
Le transazioni possono essere soggette a verifiche di sicurezza, autorizzazione e prevenzione delle frodi da parte dei soggetti coinvolti nell'elaborazione del pagamento.
20. Privacy e protezione dei dati
Renoraq tratta i dati personali secondo la propria Informativa sulla Privacy e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) quando applicabile.
Per richieste relative alla privacy o all'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali:
refundteam02@renoraq.com
21. Cookie
renoraq.com utilizza cookie e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento del negozio e può utilizzare altre tecnologie secondo le preferenze espresse dall'utente.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, l'utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento non strettamente necessari è subordinato alle scelte dell'utente tramite gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.
Gli utenti possono utilizzare gli strumenti disponibili su renoraq.com per accettare, rifiutare o gestire le proprie preferenze relative ai cookie, ove applicabile.
22. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla normativa applicabile, Renoraq non è responsabile per perdite o danni derivanti da circostanze che non siano ragionevolmente imputabili a Renoraq.
Nessuna disposizione delle presenti Note Legali deve essere interpretata come un'esclusione o limitazione:
- dei diritti inderogabili dei consumatori;
- della responsabilità che non può essere legalmente esclusa;
- degli obblighi relativi alla sicurezza dei prodotti;
- degli obblighi relativi alla garanzia legale di conformità;
- dei diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi;
- degli altri diritti o rimedi inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
23. Legge applicabile e consumatori italiani
Le presenti Note Legali devono essere interpretate conformemente alla normativa applicabile.
Renoraq opera dagli Stati Uniti d'America. Tuttavia, quando dirige la propria attività commerciale verso consumatori residenti in Italia, nessuna disposizione delle presenti Note Legali o delle altre condizioni pubblicate sul sito ha lo scopo o l'effetto di privare il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.
I consumatori residenti in Italia mantengono pertanto i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
24. Reclami e assistenza
Per reclami o richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, cancellazioni, resi o rimborsi:
E-mail: refundteam02@renoraq.com
Telefono: +1 (810) 666-9032
Renoraq esaminerà le richieste nel rispetto della normativa applicabile.
L'utilizzo del servizio di assistenza Renoraq non limita il diritto del consumatore di utilizzare i rimedi giudiziali o extragiudiziali disponibili ai sensi della normativa applicabile.
25. Modifiche alle Note Legali
Renoraq può aggiornare periodicamente le presenti Note Legali per riflettere modifiche legislative, operative, tecniche o relative ai servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata su renoraq.com indicando la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non saranno applicate retroattivamente agli ordini già conclusi quando ciò pregiudicherebbe illegittimamente diritti acquisiti dal consumatore.
26. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al sito, alle presenti Note Legali o ai servizi Renoraq:
Renoraq
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E-mail: refundteam02@renoraq.com
Telefono: +1 (810) 666-9032
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