Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: [DATA]

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su [NOME DEL NEGOZIO] e destinati ai clienti in Italia.

1. Destinazioni di spedizione

Effettuiamo spedizioni verso gli indirizzi idonei situati in Italia.

Alcuni dei nostri prodotti vengono spediti direttamente dagli Stati Uniti d'America e sono pertanto soggetti alle procedure di trasporto internazionale e, ove applicabile, alle formalità doganali.

Eventuali limitazioni relative a determinate località, isole, zone remote o indirizzi non serviti dal vettore saranno comunicate durante il processo di acquisto o successivamente, qualora non possano essere ragionevolmente determinate in anticipo.

2. Metodo di spedizione

Per gli ordini destinati all'Italia offriamo:

Spedizione Internazionale Standard

Le spedizioni vengono affidate a vettori internazionali o partner logistici selezionati in base alle caratteristiche del prodotto, alle dimensioni del pacco e alla destinazione.

Per articoli voluminosi, come mobili, poltrone reclinabili e poltrone elevabili, possono essere utilizzati servizi di trasporto specializzati.

3. Costi di spedizione

Il costo della Spedizione Internazionale Standard viene indicato chiaramente durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

La tariffa standard applicabile può partire da €49,99, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o durante il checkout.

Il costo effettivo può variare in base al prodotto, alle dimensioni e al peso della spedizione, alla destinazione e ad eventuali esigenze di trasporto speciale.

Il cliente potrà verificare il costo di spedizione applicabile prima di completare il pagamento.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati prima della spedizione.

I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al magazzino di partenza e alle caratteristiche dell'ordine.

Quando applicabile, i tempi di elaborazione saranno indicati nella pagina del prodotto, durante il checkout o nella conferma dell'ordine.

I tempi di elaborazione sono separati dai tempi di transito del vettore.

5. Tempi di consegna

Per la Spedizione Internazionale Standard dagli Stati Uniti verso l'Italia, la consegna è normalmente stimata in:

7–15 giorni lavorativi

salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

I giorni lavorativi generalmente non comprendono sabato, domenica e giorni festivi.

I tempi indicati sono stime. Le spedizioni internazionali possono subire variazioni dovute a procedure doganali, controlli di sicurezza, condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione, disponibilità dei vettori o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

I tempi stimati non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

6. Prodotti voluminosi

Alcuni prodotti, comprese poltrone elevabili, poltrone reclinabili e altri mobili, possono essere classificati come articoli voluminosi.

Per questi prodotti:

• la consegna può richiedere un vettore specializzato;

• i tempi di consegna possono essere più lunghi rispetto a quelli di un normale pacco;

• possono essere applicate condizioni particolari per zone remote o di difficile accesso;

• il vettore può contattare il cliente prima della consegna quando necessario per organizzare il servizio.

Eventuali servizi aggiuntivi, come consegna al piano, montaggio o rimozione dell'imballaggio, non sono inclusi salvo quando espressamente indicato durante l'acquisto.

7. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio di trasporto lo prevede, dopo la spedizione dell'ordine il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

L'attivazione e l'aggiornamento del tracciamento possono richiedere del tempo dopo l'affidamento della spedizione al vettore.

Per alcune spedizioni di grandi dimensioni, il sistema di tracciamento può differire da quello utilizzato per i normali pacchi.

8. Dazi doganali, IVA e imposte di importazione

Poiché alcuni prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti verso l'Italia, possono essere applicate formalità doganali, IVA all'importazione, dazi o altri oneri previsti dalla normativa vigente.

Quando la spedizione viene effettuata con modalità DDP (Delivered Duty Paid), gli eventuali dazi e imposte di importazione inclusi nel servizio saranno gestiti secondo le condizioni indicate al cliente prima della conclusione dell'ordine.

Il checkout o le informazioni fornite prima dell'acquisto indicheranno se eventuali dazi, imposte o altri costi di importazione sono inclusi nel prezzo pagato.

Non verranno intenzionalmente nascosti costi obbligatori che devono essere comunicati al consumatore prima dell'acquisto ai sensi della normativa applicabile.

9. Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Prima di completare l'ordine, consigliamo di verificare attentamente:

• nome del destinatario;

• via e numero civico;

• CAP;

• città e provincia;

• numero di telefono;

• eventuali informazioni necessarie per facilitare la consegna.

Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, deve contattarci il prima possibile.

Non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato dopo che l'ordine è stato affidato al vettore.

10. Tentativi di consegna

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di contatto corrette e di collaborare ragionevolmente con il vettore quando è necessario organizzare la consegna.

Nel caso di articoli voluminosi, il vettore potrebbe richiedere la presenza del destinatario o concordare una finestra di consegna.

Se una consegna non può essere completata, il vettore potrà effettuare ulteriori tentativi o fornire istruzioni alternative secondo le proprie procedure.

11. Ritardi nella consegna

Se un ordine non arriva entro il periodo previsto, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati sul nostro sito.

Verificheremo lo stato della spedizione e, ove necessario, collaboreremo con il vettore per individuare la causa del ritardo.

Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.

12. Pacchi smarriti

Se il tracciamento indica un'anomalia o se vi sono ragionevoli motivi per ritenere che una spedizione sia stata smarrita durante il trasporto, il cliente deve contattarci.

Avvieremo le verifiche necessarie con il vettore e forniremo una soluzione conforme alla normativa applicabile e alle circostanze dell'ordine.

13. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Per gli articoli voluminosi consigliamo di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio al momento della consegna, quando ragionevolmente possibile.

Se il prodotto o l'imballaggio presenta danni visibili, consigliamo di:

1. documentare il danno con fotografie;

2. conservare l'imballaggio originale quando possibile;

3. contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

La mancata segnalazione immediata di un danno visibile non comporta la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

14. Resi

Le condizioni relative al diritto di recesso, ai prodotti difettosi, alle spese di restituzione e ai rimborsi sono descritte separatamente nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per gli articoli voluminosi, come le poltrone elevabili, possono essere necessarie procedure specifiche per organizzare il trasporto di ritorno.

Il cliente non deve restituire autonomamente un prodotto a un indirizzo non autorizzato. È necessario contattarci prima della spedizione del reso per ricevere le relative istruzioni.

15. Contatti

Per domande relative a spedizioni, consegne, tracciamento o problemi con un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

[NOME DEL NEGOZIO]
E-mail: [EMAIL DEL SERVIZIO CLIENTI]
Telefono: [NUMERO DI TELEFONO, SE DISPONIBILE]
Indirizzo: [INDIRIZZO DELL'AZIENDA]